leveranser och beställningar

Vi packar alla mottagna orders så fort vi har möjlighet och normalt skickas dina varor från oss 1-4 arbetsdagar efter vi mottagit din order. Paketen levereras till Postens utlämningsställe nära dig. Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till e-butiken. Har du betalat din order men inte hämtat ut den sparar vi den i 3 månader.

delleveranser

Lagerhaus tillämpar inte delleverans om en eller flera varor i beställningen ej kan levereras. Istället skickas de varor som kan levereras och de varor som inte kan levereras krediteras kunden. Om ditt köp översteg 600 kr från början debiteras du självklart ingen fraktkostnad.

avisering

Hemleverans samt leverans till Postens uthämtningsställe aviseras via sms eller avi från posten.

fraktkostnad

Om din order överstiger 600 kr är frakten fri efter dragna rabatter, understiger din order 600 kr tar vi ut en fraktkostnad på 79 kr.

ej uthämtade paket

Paketet ligger kvar 14 dagar från det att paketet anländer till ditt utlämningsställe. Om paket inte hämtas ut skickar vi en faktura på våra frakt- och hanteringskostnader, för närvarande 150 kr.

force majeure

Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Lagerhaus kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att Lagerhaus befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

order- och leveransbekräftelser/följesedlar

När du slutfört en beställning så erhåller du en orderbekräftelse med e-post. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela Lagerhaus kundservice så skickar vi om bekräftelsen.

När varorna skickas från oss får du även en leveransbekräftelse via e-post. Tillsammans med din leverans får du en följesedel samt ett kvitto som gäller om du vill lämna tillbaka/returnera några varor.

returer

Enklaste sättet är att vända sig till någon av våra Lagerhaus butiker. Där har du möjlighet att få pengarna tillbaka direkt vid godkänd retur. Retur kan även göras genom att varan skickas till Lagerhaus E-handel. Du som kund betalar då returfrakten. Återbetalning sker inom 14 dagar. Lagerhaus ansvarar inte för leveranser som skickas tillbaka till oss från kund. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar en vara.

ångerrätt

Om du vill returnera en vara som du har beställt av oss har du full returrätt inom 14 dagar från och med den dag du har mottagit varan, förutsatt att den returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning. Enklaste sättet att lämna tillbaka en vara är att vända sig till någon av våra Lagerhaus butiker.

Om du istället vill skicka tillbaka varan till Lagerhaus e-handel vänligen kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan. Du som kund betalar returfrakt, Lagerhaus ansvarar inte för leveranser som skickas tillbaka till oss från kund.

reklamation

Lagerhaus garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer till kund, åtar sig Lagerhaus att kostnadsfritt åtgärda felet genom att ersätta med en ny vara. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara skall så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Lagerhaus Kundservice via e-post kundtjanst@lagerhaus.se. Ange ordernumret i ditt mail så har vi lättare att behandla ditt ärende.

returfrakt

Du betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan om du som kund inte väljer att returnera din vara i närmaste Lagerhaus-butik. Väljer du att returnera i butik kostar det inget extra men det är viktigt att du har med dig kvittot som du får med din leverans. Vid retur av enstaka produkt (inte din totala order) till Lagerhaus återbetalas inte frakt och fakturaavgifter.

garanti på elprodukter

Lagerhaus lämnar 2 år garanti på elprodukter. Skulle varan vara trasig eller felaktig är enklaste sättet att kontakta din närmsta Lagerhaus-butik för att reklamera varan.

betalning och priser

säker betalning

Att handla på Lagerhaus E-handel är säkert och enkelt. Du väljer mellan faktura, Delbetalning (Klarna Konto), direktbetalning genom din bank eller kortbetalning där ditt bank- eller kreditkort är anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard. För mer information om betalning läs nedan.

För närvarande finns det ingen möjlighet att betala med presentkort eller eventuella rabattkuponger.

faktura

Köpvillkor

Handla nu - betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning
  
  

En aviavgift om 29 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431

delbetalning (klarna konto)

 

Köpvillkor

Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur mycket du vill betala (lägst 50 kr/månad eller 1/24 av totalbeloppet) och du kan när som helst välja att betala av hela beloppet på en gång. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB, som sammanställer alla dina delbetalningsköp (om du har flera) på en och samma månadsavi. För Klarna konto gäller en årsränta på 19,5% och en aviavgift på 29 kr per utsänd avi.

Vid delbetalning gör Klarna en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Leverans av beställda varor sker endast till folkbokförd adress.

Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431

direktbetalning genom din bank
Du som är ansluten till Internetbank hos Nordea, Swedbank, SEB eller Handelsbanken kan göra en betalning direkt från ditt bankkonto. När du väljer direktbetalning som betalningsalternativ slussas du automatiskt till din bank och loggar in på vanligt sätt. Betalningen genomförs sedan direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen.

kortbetalning

Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard kan betala genom ditt kontokort. Detta gäller dock inte Electron- eller Maestrokort.  Kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner, Dibs Payment Services AB, för att garantera en snabb och säker betalning. När du väljer detta betalningsalternativ reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs först när varorna skickas till dig.


priser

Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, momsen redovisas på orderbekräftelsen/ kvittot.

produktinformation och priser

Lagerhaus gör sitt bästa för att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt.
Förpackningarna på våra produkter kan variera i utseende. I vissa fall kan en annan storlek än den som erbjuds vara avbildad, därför är det alltid den skriftliga informationen angående volym som gäller.
 
Tyvärr kan vi inte garantera att färgproverna du ser på din skärm överensstämmer med verkligheten, då detta beror på färgåtergivningen på din skärm samt dina individuella skärminställningar.
 
Är du osäker på någon produkt vänligen kontakta kundservice.

personuppgifter och åldersgräns

Behandling av personuppgifter och köpinformation
Lagerhaus behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (PUL)

åldersgräns

För att handla på Lagerhaus E-handel ska du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.

kundservice

För att snabbare hantera ditt ärende har vi valt att ha vår kundtjänst via e-post. Du når oss på lagerhaus.kundtjanst@axstores.se. Vår ambition är att besvara alla frågor så fort vi har möjlighet. Dina frågor besvaras på vardagar mellan 8:00 – 17:00
Frågor som skickas efter kl 17:00 på vardagar eller helgdagar besvaras nästkommande vardag